À propos

Il nous fait très plaisir de vous présenter CALIDOU, une gamme naturelle de produits pour la toilette des bébés et des enfants conçus et fièrement fabriqués au Canada depuis 1998. 

 

Aujourd’hui encore, CALIDOU s’appuie sur la recherche, l’innovation et un code d’éthique inflexible en matière d’environnement.  CALIDOU, c’est une équipe multidisciplinaire composée de chercheurs-spécialistes qui ont uni leur science, leur expertise et leurs connaissances techniques afin de créer une gamme de produits de toilette aux standards d’efficacité et d’excellence très élevés. 

 

C’est pourquoi nous utilisons des:

  • Agents de conservation de source naturelle et biodégradables
  • Ingrédients de source facilement renouvelable
  • Ingrédients non allergènes

 

Nos trois fragrances certifiées IFRA conforme par l’International Fragrance Association respectent les plus hauts critères exigés en parfumerie.  Contrairement aux huiles essentielles, ils ne contiennent aucun allergène.  Ils ont été testés, ils sont sécuritaires et sans danger.

 

Chacun des ingrédients a été soigneusement sélectionné afin que chaque formule soit unique et réponde entièrement à la satisfaction de notre clientèle !

 

CALIDOU, c’est:

  • Doux pour les yeux
  • Doux pour la peau
  • Aucune huile essentielle
  • Des produits non testés sur les animaux.
  • Des emballages recyclables
  • Nos produits ont été développés avec l’aide et les conseils de focus groupes.

 

Toujours en respectant notre philosophie, nous concevons nos produits de façon responsable et nous refusons d’utiliser des ingrédients controversés tels: les parabènes, le sodium laureth sulfate, l’huile minérale, le propylène glycol, les colorants, le formaldéhyde, les phtalates, le phénoxyéthanol, les PEGs, etc.

 

Pour les bébés ou les enfants ayant de l’eczéma, la peau sèche ou des démangeaisons, nous avons développé une crème que nous appelons la Crème Protectrice, qui permet de traiter ces problèmes aussi spécifiques.

 

L’engagement de CALIDOU est résolument basé sur des produits d’excellente qualité et indéniablement d’un grand plaisir d’utilisation !  

Nous sommes reconnus pour offrir des produits de qualité exceptionnelle pour la toilette des petits et grands. Nous croyons en la qualité du choix des ingrédients qui composent nos produits et nous n'hésitons jamais à remettre en question nos façons de faire afin d’aller toujours plus loin  pour constamment améliorer nos produits.

 

Conçu par notre famille pour votre famille !

 

TERMES ET CONDITIONS

Préparation des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai d'environ 48 heures du lundi au jeudi, excluant les jours fériés et selon la disponibilité des stocks. Tous nos envois se font dans un emballage assurant la protection du contenu pendant le transport.

Les délais de livraison débutent au moment où la commande est prise en charge par le transporteur. Des conditions hors de notre contrôle (intempéries, grèves, douanes, etc.) peuvent engendrer des retards supplémentaires pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables.

 

Modes d’expédition et tarification

  • Livraisons au Canada

Expédition par Purolator avec un délai de livraison selon le mode de livraison choisi par le client, en excluant les vendredis, samedis, dimanches et jours fériés.

Les frais de livraison varient en fonction de l’adresse de destination, ainsi que du poids et des dimensions du colis.

Aucune livraison ne sera effectuée dans une case postale.

  • Livraisons internationales

Nous livrons nos produits partout dans le monde. Les frais de livraison sont alors à la charge du client et l’envoi est fait par Purolator. À la réception du colis, le client doit s’acquitter des frais de douane, des frais de dédouanement du courtier et des autres taxes de vente du pays de destination (si applicable).

 

Taxes de vente et droits de douane

  • Au Canada

Au moment de conclure votre transaction, les commandes livrées à destination du Canada comprendront toutes les taxes fédérales et provinciales applicables selon votre province.

  • À l’international

Nous n’appliquons aucune taxe canadienne sur les commandes livrées à destination des Etats-Unis et des autres pays, mais les droits de douane et les taxes de votre pays pourront néanmoins s’appliquer lorsque votre commande arrivera à destination.

Le cas échéant, vous pourriez recevoir une facture dont vous serez responsable. Pour plus de renseignements au sujet des politiques douanières de votre pays, veuillez communiquer avec votre bureau local de douanes. CALIDOU n’est pas responsable des taxes et des droits de douanes exigés par votre pays.

 

Colis non-réclamés

Nous communiquerons avec vous si votre colis n’est pas réclamé et nous est retourné. Les envois non-réclamés ou refusés sont retournés à nos bureaux par les services de transport. Ces envois sont sujets à tous les frais de retour du colis, en plus des frais encourus par CALIDOU, dans le cas d’une livraison gratuite, pour l’envoi du colis.

 

Erreur de livraison

Si un produit ne correspond pas à votre commande à la suite d’une erreur commise par CALIDOU, vous devez nous en avertir immédiatement à l’adresse info@calidou.com et nous retourner l’article dans les plus brefs délais afin que la commande soit rectifiée. Retournez l’article dans son emballage d’origine accompagné d’une copie de la facture et du numéro d’autorisation de retour fourni par nos services. CALIDOU prendra alors à sa charge tous les frais de transport (retour et réexpédition du produit conforme) découlant de son erreur.

 

Politique de modification et d’annulation des commandes

  • Modification d’une commande

Si vous devez apporter des modifications à une commande que vous venez tout juste de placer, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par courriel à info@calidou.com en indiquant votre numéro de commande et les modifications que vous désirez apporter. Veuillez prendre note que le traitement des commandes peut s’effectuer dès leur réception. Il pourrait donc être impossible de modifier votre commande initiale.

  • Annulation d’une commande

Si vous devez annuler une commande, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par courriel à info@calidou.com en précisant votre numéro de commande. Veuillez prendre note que le traitement des commandes peut s’effectuer dès leur réception. Il pourrait donc être impossible d’annuler la commande si le colis a déjà été remis au transporteur.

 

Politique de confidentialité et sécurité de l’information

Votre magasinage en ligne est sécurisé chez CALIDOU. Les renseignements vous concernant, ainsi que ceux concernant votre carte de crédit sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l’objet d’un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus.

En conséquence, ce message ne peut être intercepté, altéré ou décodé par un intermédiaire.

CALIDOU rencontre les normes de transmission sécurisée SSL, ce qui fait que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire. De plus, votre paiement est directement effectué auprès de PSI GATE.

CALIDOU ne conserve aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l’information de crédit. C’est pourquoi vous devez soumettre votre information de carte de crédit lors de chaque nouvelle transaction.